岗位职责：
1、根据公司战略规划，协助制定客户关系管理战略规划；
2、制定客户维护计划，促进老客户活跃度，客户转化；
3、研究分析现有客户构成及行为习惯，维护客户标签体系，并有针对性地设计客户营销活动，有效控制客户流失率；
4、 具备较好的数据挖掘与分析能力，并能从数据中得出潜在发展趋式，不断优化计划与方案；
5、 维护客户CRM体系，能独立完成项目设计，沟通与开发；
6、 熟悉CRM运营渠道（SMS，微信，APP，EDM），并有针对性的设计活动推送；
7、 完成上级安排的其他工作；

任职资格：
1、本科以上学历，市场、计算机、信息类相关专业；
2、有较好数据分析与调取能力；
3、3年以上零售行业CRM管理工作经验；
4、良好的团队合作精神，具备创造力，抗压能力强。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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